Privacidad

1. Información que recibimos

Podemos recibir tu nombre, correo electrónico e identificadores de cuenta cuando te registras o inicias sesión; la información del negocio que aportas; mensajes, archivos y contenido que envías; y tus preferencias, permisos y aprobaciones dentro de WaLeads.

Cuando autorizas una conexión habilitada, recibimos los datos permitidos por los permisos concedidos, como identificadores y datos del perfil, recursos del negocio y contenido o estadísticas necesarios para la función solicitada. También tratamos credenciales de autorización de esa conexión. No recibimos tu contraseña de TikTok, Google o Facebook mediante la conexión OAuth.

Los servicios de infraestructura pueden procesar información técnica como dirección IP, navegador, solicitudes y eventos de seguridad. Evita enviar información médica, financiera, documentos de identidad, contraseñas o datos personales innecesarios de tus clientes.

2. Uso de la información

Utilizamos la información para autenticarte, mantener tu cuenta, responder consultas, conservar el contexto solicitado, preparar propuestas y contenido, ejecutar funciones expresamente autorizadas, prestar soporte y proteger la plataforma frente al abuso.

El personal de WaLeads con acceso autorizado puede revisar el chat comercial para prestar y mejorar la atención. La revisión de conversaciones privadas del Portal está sujeta a los permisos y controles de revisión de la cuenta. No vendemos tus datos personales ni los utilizamos para publicidad dirigida de terceros.

3. Inteligencia artificial y proveedores

Para responder o preparar contenido enviamos a proveedores de inteligencia artificial, incluido OpenAI, los mensajes, contexto y archivos necesarios para la solicitud. La integración actual de respuestas se configura con almacenamiento de respuestas desactivado; esto no significa que el proveedor carezca de registros de seguridad o de otras obligaciones de conservación.

Utilizamos proveedores como Cloudflare para alojamiento y servicios de datos, Supabase para identidad y datos del Portal, y OpenAI para asistencia con inteligencia artificial. Estos proveedores pueden procesar información en Estados Unidos y otros países conforme a sus condiciones y políticas. Solo las conexiones y funciones que habilites implican el intercambio de datos correspondiente con plataformas externas.

También podemos divulgar información cuando una obligación legal lo exija o sea necesario para investigar abuso, proteger derechos o responder a un incidente de seguridad.

4. TikTok y otras conexiones

La integración directa con TikTok está en preparación. Cuando esté habilitada, la pantalla de autorización indicará los permisos solicitados. Utilizaremos la información recibida para las funciones autorizadas, como mostrar tu perfil o gestionar contenido según los productos y permisos aprobados. No utilizaremos una conexión para efectuar acciones fuera de esos permisos.

Puedes revocar el acceso en la configuración de aplicaciones o permisos de TikTok o del proveedor correspondiente, y solicitar la desconexión y eliminación de datos de la conexión en info@waleads.com. Revocar permisos impide accesos posteriores, pero no borra por sí solo información ya almacenada en WaLeads ni contenido publicado en el proveedor.

5. Conservación y eliminación

El historial del chat público se conserva durante 30 días desde el último mensaje guardado. Los registros vencidos dejan de estar disponibles y se eliminan durante la limpieza del servicio. Puedes usar la opción de borrar historial del chat público desde el navegador con el que conversaste.

El historial privado del Portal se conserva hasta que lo elimines o solicites el cierre de la cuenta. El cierre de un tema por inactividad no lo borra. Puedes borrar temas y gestionar el historial desde el Portal. Los datos que guardes como hechos confirmados tienen controles de eliminación separados; borrar una conversación no los elimina automáticamente.

La información de cuenta, permisos, trabajo y registros necesarios para seguridad o cumplimiento se conserva mientras sea necesaria para esos fines. Si solicitas eliminación, verificaremos tu identidad y eliminaremos los datos aplicables, salvo los que debamos conservar por una obligación legal o una necesidad legítima de seguridad. Las copias de respaldo y los registros de los proveedores pueden tener ciclos de conservación diferentes.

6. Cookies y almacenamiento del navegador

Usamos cookies de sesión y seguridad y almacenamiento de sesión del navegador para mantener el acceso, vincular tu historial de chat y recordar el tema de conversación. La cookie de identificación del chat público tiene una duración máxima de 30 días. Eliminar o bloquear estos elementos puede impedir el acceso al historial o a funciones del Portal.

La versión actual del sitio no incorpora píxeles de publicidad de TikTok o Meta. Una futura función de medición o marketing que requiera tecnologías adicionales se describirá antes de su activación y solicitará el consentimiento cuando corresponda.

7. Tus solicitudes y seguridad

Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación o información sobre tus datos, y retirar permisos de conexiones o de revisión de conversaciones, escribiendo a info@waleads.com. Los derechos aplicables dependen de tu ubicación y de la legislación. Verificaremos tu identidad antes de revelar o modificar información privada.

Aplicamos controles de autenticación, aislamiento entre cuentas y protección de credenciales. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta. El servicio está dirigido a negocios y representantes adultos, y no a menores de 18 años. Si crees que un menor ha aportado datos, contáctanos para revisarlos y eliminarlos cuando corresponda.

8. Cambios y contacto

La fecha al inicio indica la versión de esta política. Publicaremos las actualizaciones y comunicaremos los cambios materiales; solicitaremos una nueva autorización cuando sea necesaria. Para consultas de privacidad o eliminación, escribe a info@waleads.com.